Por: Olimpio Araujo Junior - www.gestordemarketing.com

Cada vez mais as lojas virtuais seguem um padrão único, isso acontece por vários motivos. O primeiro é o uso de plataformas pré-programadas, muito faceis de serem customizadas e com um custo muito mais baixo para as empresas. Recentemente publiquei um artigo que apresentava as 15 melhores plataformas e-Commerce gratuitas disponíveis no mercado, mas também existem as plataformas alugadas, onde você apenas inclui sua logomarca, altera as cores e alguns elementos gráficos e rapidamente pode começar a incluir produtos.

A segundo motivo é a usabilidade, pois quando você segue um padrão aceito pelos usuários é mais provável que mesmo os internautas mais leigos naveguem pelo site com facilidade e acabem comprando algo. Neste caso, mesmo lojas virtuais customizadas de grandes empresas de varejo, onde os investimentos são muito mais altos, a criatividade nem sempre é maior.

Porém, as vezes algumas empresas inovam sem criar dificuldades para os usuários e acabam levando um pouco de sua identidade e cultura para a Web. Este foi o caso da rede NBC, que já possuía um canal de vendas na TV, o ShopNBC. A ideia foi simples, transferir o que já era feito com sucesso na TV para a internet. 

No site o cliente pode assistir os mesmos vídeos da TV em que os produtos são apresentados ao lado do link da compra. A experiência é interessante, porque além de ver o produto com melhor nitidez é possível enxergar as suas funcionalidades, o que pode despertar ainda mais o desejo da compra. A NBC ainda mantém um outro e-commerce, mais tradicional, no entanto, o modelo com vídeos parece mais interessante.

Em meus cursos de e-Commerce costumo incentivar nos alunos o uso de vídeos. Não é necessário uma grande produção. Com uma câmera de vídeo ou uma boa câmera fotográfica, um local sem eco e uma boa iluminação, qualquer um pode fazer uma demonstração de seus produtos e melhorar assim a experiência de seus clientes, aumentando a possibilidade de conversão de vendas.

Se você vai montar um e-commerce, fica outra dica, assista o vídeo abaixo: